• Notre Engagement Vers L’Excellence en Entretien Ménager

    Des Solutions de Nettoyage Personnalisées pour un Environnement Propre et Sain

    Service de Ménage Résidentiel

Service d’entretien ménager résidentiel et commercial fiable depuis 2010. Nous ne faisons pas que nettoyer des espaces, nous créons des environnements de bien-être.

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Foire aux Questions (FAQ) : Tout savoir sur nos services de nettoyage

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité

Vous avez des questions sur l’entretien de votre foyer ou de votre entreprise ? Nous avons les réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, n’hésitez pas à nous contacter.

Questions Générales et Résidentielles

  1. Proposez-vous des services de ménage réguliers ou des grands ménages uniques ?

Nous offrons une flexibilité totale. Que vous ayez besoin d’une femme de ménage chaque semaine, aux deux semaines, ou d’un grand ménage de printemps approfondi, nos plans s’adaptent à votre horaire. Nous intervenons aussi pour les nettoyages après construction ou déménagement.

  1. Dois-je fournir les produits et l’équipement de nettoyage ?

Non, sauf si vous le souhaitez. Nos équipes arrivent avec tout le nécessaire : aspirateurs haute performance (HEPA), vadrouilles et produits de nettoyage écoresponsables. Nous privilégions des solutions non toxiques, sans danger pour vos enfants et vos animaux de compagnie.

  1. Est-ce toujours la même personne qui viendra chez moi ?

Pour les services réguliers, nous essayons autant que possible d’assigner la même personne ou la même équipe à votre domicile. Cela permet de créer un lien de confiance et une connaissance approfondie de vos préférences spécifiques.

  1. Êtes-vous assurés en cas de bris ou d’accident ?

Absolument. La sécurité de votre demeure et de nos employés est primordiale. Nous détenons une assurance responsabilité civile complète. Tous nos employés font l’objet d’une vérification rigoureuse de leurs antécédents.

Nettoyage Commercial et Entretien de Bureaux

  1. Quels types d’entreprises desservez-vous à Montréal et Québec ?

Nous avons une expertise variée : des bureaux corporatifs, des cliniques médicales, des garderies, des centres de distribution et des espaces industriels légers (comme au Technoparc). Nous adaptons nos méthodes selon les normes d’hygiène de chaque secteur.

  1. Pouvez-vous nettoyer nos bureaux le soir ou la fin de semaine ?

Oui. Pour ne pas perturber vos opérations et la productivité de vos employés, nous offrons des services de nuit ou en dehors des heures d’ouverture. Vous arrivez le lendemain matin dans un environnement frais et impeccable.

  1. Offrez-vous des services spécialisés comme le décapage de planchers ?

Tout à fait. En plus de l’entretien quotidien, nous proposons des services « à la carte » :

  • Lavage de vitres (intérieur/extérieur).
  • Décapage, cirage et polissage de planchers.
  • Nettoyage professionnel de tapis et carpettes.

Réservations et Tarification

  1. Comment déterminez-vous le prix de vos services ?

Le tarif dépend de plusieurs facteurs : la superficie, le type de nettoyage (régulier vs grand ménage) et la fréquence. Nous offrons des estimations gratuites et sans engagement. Pour le commercial, nous effectuons souvent une visite des lieux pour une soumission précise.

  1. Quelle est votre politique d’annulation ?

Nous comprenons que les imprévus arrivent. Nous demandons simplement un préavis de 24 à 48 heures pour toute annulation ou report de rendez-vous, afin de pouvoir réorganiser les horaires de nos équipes.

  1. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat ?

Votre satisfaction est notre meilleure publicité. Si un détail a été omis, contactez-nous dans les 24 heures. Nous reviendrons corriger la situation gratuitement et dans les plus brefs délais. C’est notre garantie de qualité.

Secteurs desservis

  1. Où vous déplacez-vous exactement ?

Nos équipes couvrent tout le Grand Montréal et Québec, incluant :

  • Montréal : Centre-ville, Plateau, Saint-Laurent, West Island, Anjou.
  • Laval : Tous les quartiers (Chomedey, Ste-Dorothée, etc.).
  • Rive-Sud : Longueuil, Brossard, Saint-Lambert, Boucherville.
  • Ailleurs : Nous avons aussi des équipes à Québec et Gatineau pour certains contrats commerciaux.

Vous avez une demande particulière ?

Ne restez pas dans le doute ! Chaque espace est unique, et nous adorons relever des défis de propreté.

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Notre mission

Fournir les meilleures solutions des services de nettoyage haut de gamme a coût compétitif pour vos locaux résidentiels et commerciaux.

Notre vision

Notre entreprise met a votre service une équipe formée et dotée d’une expérience et des compétences pour  vous apporter de l’aide dans votre vie.

SERVICES D’ENTRETIEN MÉNAGER RÉSIDENTIEL ET COMMERCIAL À MONTRÉAL, LAVAL ET LONGUEUIL

Service Rafia s’engage à offrir des services de nettoyage personnalisés et adaptés à tous les budgets.

Actualités et blog sur les services de nettoyage

Témoignages

« J’ai fait appel à Service Rafia pour le nettoyage de mon appartement avant de déménager. L’équipe a fait un travail exceptionnel, et l’espace était impeccable ! Je les recommande vivement pour leur professionnalisme et leur souci du détail. »

« En tant que propriétaire d’une entreprise, il est crucial d’avoir un environnement de travail propre. Service Rafia répond toujours à nos attentes. Leur équipe est ponctuelle, efficace et utilise des produits écologiques, ce qui est un plus pour nous ! »

« Service Rafia a été un véritable atout pour notre location Airbnb. Grâce à leur service de nettoyage, nos invités sont toujours ravis de trouver un logement impeccable. Ils sont fiables et s’adaptent à nos besoins spécifiques. »

« J’utilise Service Rafia pour le nettoyage de mon Airbnb et je ne pourrais pas être plus satisfaite. Ils sont rapides, fiables et toujours à l’écoute de mes besoins. Mes invités ont toujours des commentaires élogieux sur la propreté de l’appartement ! »